Condiciones de Venta: La Toja Manantiales

1. Alcance

1.1 Las presentes Condiciones generales de venta (en lo sucesivo, «Condiciones de Venta») regulan la compra de productos realizada a través de la tienda online “La Toja Manantiales” www.latoja.com/manantiales/ (en lo sucesivo, la «tienda online» o «La Toja Manantiales») por consumidores y usuarios finales (en lo sucesivo, el «Usuario»).

1.2 La tienda online está gestionada por Henkel Ibérica, S.A., compañía con domicilio social en C/ Bilbao 72-84, 08005 Barcelona, España, NIF A-08046799, registrada en el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 352, Folio 101, Hoja 20939, Inscripción 1ª, y correo electrónico de contacto servicio.consumidor@henkel.com (en lo sucesivo, el «Vendedor»).

1.3 Estas Condiciones de Venta serán de aplicación a todos los pedidos realizados a través de la tienda online por personas físicas que actúen con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

1.4 Al realizar un pedido a través de la tienda online, el Usuario declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones de Venta. Si el Usuario no está conforme con la Política de Privacidad y/o las Condiciones de Venta, no podrá realizar un pedido a través de La Toja Manantiales.

1.5 Al realizar un pedido, el Usuario declara disponer de la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes y garantiza que los datos facilitados durante el proceso de registro, acceso o compra son exactos, completos y veraces. El Usuario será responsable de mantener dicha información actualizada en todo momento.

1.6 El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Venta cuando resulte necesario. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados y únicamente serán aplicables a las compras realizadas con posterioridad a su entrada en vigor. La versión actualizada de las Condiciones de Venta estará disponible permanentemente en la página web.

2. Productos y disponibilidad

2.1 La información sobre los productos comercializados está disponible en la tienda online. La inclusión de un producto en la tienda online no garantiza su disponibilidad en todo momento. El Vendedor se reserva el derecho a retirar productos de la venta o modificar su surtido en cualquier momento. En caso de indisponibilidad de un producto una vez realizado el pedido, el Vendedor informará al Usuario a la mayor brevedad posible y, en su caso, procederá al reembolso de las cantidades abonadas por dicho producto.

2.2 Las imágenes de los productos mostradas en la tienda online tienen carácter meramente ilustrativo.

3. Precios, ofertas y gastos de envío

3.1 Todos los precios indicados en la tienda online son en euros (€) e incluyen los impuestos y tasas aplicables. El Vendedor se reserva el derecho a modificar el precio de los productos, sin que pueda afectar a los pedidos ya confirmados.

3.2 Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando el precio anterior y el precio de la oferta.

3.3 Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío se mostrarán de forma separada durante el proceso de compra, antes de la confirmación definitiva del pedido, y podrán variar en función del importe total de los productos comprados y/o del método de entrega seleccionado.

• Hasta 50€: 5€

• De 50€ a 75€: 3€

• De 75€ a 100€: 1,50€

• A partir de 100€: Gratis

4. Pago

4.1 El pago podrá realizarse mediante los métodos de pago que aparezcan disponibles en el momento del pago. El Usuario declara ser el titular legítimo del medio de pago utilizado.

4.2 Las transacciones estarán sujetas a las comprobaciones y autorizaciones de la entidad emisora correspondiente. En caso de que el pago sea rechazado, bloqueado o no pueda procesarse, el pedido no podrá completarse y el Vendedor informará al Usuario de dicha circunstancia.

4.3 Los costes, comisiones o gastos que puedan ser aplicados por la entidad financiera, proveedor de pago o por cambio de divisa, serán asumidos por el Usuario.

5. Confirmación del pedido

5.1 Una vez el Usuario realiza un pedido, el Vendedor enviará un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en el formulario de registro y/o acceso.

5.2 El Vendedor se reserva el derecho a cancelar un pedido por causas justificadas, incluyendo, entre otras, la indisponibilidad sobrevenida del producto, la imposibilidad de proceder o autorizar el pago, y la existencia de errores manifiestos y evidentes en el precio o en la descripción del producto publicados en la tienda online. En caso de que concurra una causa de cancelación, el Vendedor informará al Usuario y le ofrecerá la posibilidad de realizar un nuevo pedido en las condiciones correctas o, en su caso, le informará de la detección de indicios razonables de fraude o de información incorrecta o incompleta facilitada por el Usuario.

6. Entrega del pedido

6.1 La zona de reparto está restringida a España, solo Península y Baleares. Por consiguiente, el Vendedor no ejecutará ninguna entrega fuera de este territorio.

6.2 Los productos serán entregados por la compañía de servicios de transporte contratada por el Vendedor en la dirección de entrega indicada por el Usuario, en un plazo máximo de treinta (30) días naturales. Si el Usuario no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con el Vendedor a través del teléfono del Servicio de Atención al Consumidor (900 181 673).

6.3 En caso de producirse incidencias, el Vendedor o el transportista se pondrían en contacto con el Usuario. El Vendedor no será responsable de cualquier problema de entrega que resulte de información incorrecta o inexacta facilitada por el Usuario.

6.4 En la parte posterior del albarán de entrega del pedido aparecerá una copia de las presentes Condiciones de Venta.

6.5 Los plazos de entrega anunciados por el Vendedor son aproximativos y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a su control razonable. El plazo de entrega acordado, en su caso, se contará a partir de la fecha de confirmación del pedido.

7. Derecho de desistimiento y reembolso

7.1 El Usuario podrá desistir, total o parcialmente, de su compra en un plazo de treinta (30) días naturales desde la recepción del producto (en lo sucesivo, el «Plazo de Desistimiento»). El derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos productos excluidos por la normativa vigente, incluyendo aquellos que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

7.2 Para ejercer este derecho, el Usuario deberá comunicar su decisión de desistir de la compra dentro del Plazo de Desistimiento mediante correo electrónico a Tienda.latoja@henkel.com. La solicitud deberá incluir, al menos, nombre y apellidos, número de pedido y, en su caso, la identificación de los productos cuya devolución solicita.

7.3 El Usuario deberá devolver los productos en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la comunicación de la decisión de desistimiento, de conformidad con el procedimiento de devoluciones establecido en las presentes Condiciones de Venta.

7.4 El Vendedor reembolsará al Usuario el importe correspondiente a los productos devueltos y, en su caso, los gastos de envío inicialmente abonados, salvo cuando el desistimiento sea parcial o el Usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que el Vendedor haya sido informado de la decisión de desistir. No obstante, el Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el Usuario aporte una prueba válida de su devolución.

7.5 El ejercicio del derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios, no afecta a los derechos del Usuario en caso de que el producto entregado sea defectuoso o no sea conforme con el contrato.

8. Devoluciones

8.1 Los productos objeto de devolución deberán devolverse en un estado adecuado y con un nivel de manipulación limitado al necesario para comprobar su naturaleza y características. Cuando proceda, deberán devolverse junto con su embalaje original.

8.2 Una vez aprobada la solicitud de devolución, el Usuario recibirá las instrucciones necesarias para la devolución de los productos, incluyendo, en su caso, la etiqueta de envío y la documentación identificativa que deba acompañar al paquete.

8.3 Tras la recepción de los productos, el Vendedor podrá verificar su estado y el cumplimiento de las condiciones de devolución antes de proceder al reembolso. La recepción del producto por parte del Vendedor no implicará, por sí sola, la aceptación definitiva de la devolución.

8.4 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar aquellas devoluciones que no cumplan los requisitos establecidos en las presentes Condiciones de Venta o en la normativa aplicable. En tal caso, el Usuario será informado de la denegación de la devolución y, previa solicitud, podrá recuperar los productos devueltos.

9. Garantía legal y falta de conformidad

9.1 La garantía legal prevista en la legislación aplicable no cubrirá los daños, alteraciones o deterioros derivados de un uso inadecuado del producto, de su manipulación incorrecta o de actuaciones imputables al propio Usuario.

9.2 Si el Usuario detecta cualquier defecto o falta de conformidad en un producto o experimenta una reacción adversa relacionada con el uso de un producto, podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Consumidor a través de los canales especificados en el apartado “Información de la tienda”, facilitando toda la información necesaria para su adecuada gestión y seguimiento.

9.3 El plazo de prescripción de las reclamaciones por falta de conformidad o derivadas de defectos será el establecido por la legislación vigente aplicable.

10. Disposiciones finales

10.1 En la medida en que las presentes Condiciones de Venta requieran la forma escrita, el texto (carta, fax, correo electrónico, etc.) deberá ser suficiente para cumplir dicho requisito.

10.2 En caso de que alguna de las disposiciones individuales de estas Condiciones de Venta fuera o resultara no válida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.

10.3 La relación entre el Vendedor y el Usuario estará sujeta a las leyes de España y cualquier controversia o disputa derivada de la compra o entrega o relacionada con éstas se someterá a las autoridades, juzgados o tribunales que resulten competentes según la normativa española de protección al consumidor.

10.4 Henkel Ibérica, S.A. está adherida a la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL), donde se podrá acudir en caso de controversias relativas a la publicidad.